Medlemsundersökning 2024

Vartannat år genomför vi en större medlemsundersökning i samarbete med kommunikationsbyrån Passion Lab (och vartannat år en mindre). Under undersökningsperioden 30 maj till 10 juni 2024 fick vi in hela 1129 svar på den digitala enkäten, vilket är ett väldigt högt deltagande.

Förutom svaren på respektive angiven fråga, inkom även hundratals åsikter och konstruktiva förslag i form av fritextsvar som är svåra att redovisa här men som kommer vara väldigt viktiga inom våra olika delar av verksamheten.

Niklas Turner Olovzon, styrelseledamot och varumärkesexpert

- Vi är inget företag, trots stort fokus på god ekonomi, marknadsföring och vårt varumärke. Vi är en medlemsstyrd förening, och det måste genomsyra allt det vi gör. Som styrelseledamot är jag därför stolt över den resa vi gjort när det gäller just medlemskommunikation och involvering. Och det känns väldigt bra att ha fått hjälpa till med ytterligare en medlemsundersökning.

- Engagemanget för Luleå Hockey har ökat för varje år vi genomfört undersökningen. Personligen har jag jobbat drygt tjugo år med olika idrottsföreningar, förbund och ligor i Sverige, och vet att våra supportrar är helt unika när det kommer till passion, stolthet och lojalitet. Kanske ligger vårt varumärke just nu i topp bland samtliga hockeyföreningar, när det kommer till just engagemang.

- Det engagemanget medför också ibland tuffa tongångar och en hög kravställning på oss som förening, vilket kan vara sunt och bra. Men det finns risker att vissa medlems- och supportergrupper polariseras mot varandra i åsikter, vilket ibland gör det svårare att urskilja strömningar. Därför är undersökningar extra viktiga för att förstå vad våra medlemmar tycker i olika frågor.

- Extra glädjande är bland annat att våra medlemmar besöker så många hemmamatcher per säsong och att de generellt är väldigt nöjda med föreningens kommunikation. Vidare att den identitet och de värden vi vill att vårt varumärke och verksamhet förknippas med, verkligen gör det hos medlemmarna. Och att det viktigaste med föreningens verksamhet är att skapa stolthet för Luleå och Norrbotten. Lite kul också att det jobb vi gör i styrelsen väcker intresse och att kommunikationen efter styrelsemöten uppskattas.

- Dock finns det självklart områden att jobba extra hårt med. Exempelvis bör vi de närmaste säsongerna öka förtroendet hos medlemmarna när det gäller att vi verkligen står för utvecklingskraft. Samtidigt som betydelsen av att vinna SM-guld på herrsidan har ökat från förra undersökningen.

I undersökningen framkom bland annat följande

Följarskap och kommunikation

> Hemmamatcher: 34% är frekventa besökare (på minst 21 hemmamatcher i SHL) och 52% ser matcher på plats i SDHL några gånger per säsong.

> Topp-3 sätt att följa LHF: 88% av medlemmarna följer LHF via hemsidan, 66% via Facebook och 62% Instagram.

> Kommunikation: ca 80% är ”mycket nöjda” (betyg 5) eller ”nöjda” (betyg 4) med föreningens kommunikation som helhet. Mest nöjda är medlemmarna med Vårat Gäng-podden (betyg 4,3), och minst nöjda med Tiktok (betyg 3,7).

> Mest intressant kommunikation: Matchkommunikation före/efter matcher, om våra representationslag i SHL och SDHL samt från våra styrelsemöten.

> Styrelsearbete: Mest intressant är sportslig strategi, minst intressant är försäljning.

***

Identitet och verksamhet

> Värdeord: Norrbottnisk, Stolthet, Gemenskap och Kämpaglöd är det som medlemmarna mest förknippar föreningen med.

> Begrepp: Vårat Gäng, För Norrbotten och Glädje, passion och stolthet är de begrepp som medlemmarna mest tycker stämmer in på föreningen idag. Utvecklingskraft får lägst erkännande av de uttryck som vi frågade om.

> Viktigast med verksamheten: Stolthet för Luleå och Norrbotten, Vinna SM-guld och Återkommande topplaceringar för elitlagen. Minst viktigt av de angivna alternativen är Mötesplats och nätverkande. Notering: De som bor närmare Luleå bryr sig mer om Stolthet, Arenaupplevelser och Talangutveckling, medan de som bor längre bort i Sverige prioriterar SM-guld och återkommande topplaceringar.

***

Aktuella frågor

> En majoritet (ca 63%) är positiva till att införa en tjänst där medlemmar frivilligt kan stötta föreningens ekonomi.

> En försiktig majoritet (ca 52%) är positiva till att välja in fler hedersmedlemmar, medan 40% är osäkra.

> Medlemmarna är kluvna (ca 50/50) i frågorna om att införa villkor för att privata säsongskortsinnehavare ska vara medlemmar i föreningen, krav på nyttjandegrad av säsongskort för att behålla förtur samt i frågan om att föreningen ska verka för större rörlighet i seriesystemet.

Notering: Styrelsen har även vägt in medlemsundersökningen i sina aktuella yttranden kring inkomna motioner inför Årsmötet 2024.

Är du inte redan medlem, men vill vara en naturlig del av Luleå Hockey och få chansen att delta i framtida medlemsundersökningar? Lös det enkelt via luleahockey.se/medlem.